Coaching: Un Enfoque Integral para mejorar el bienestar de los empleados
En los últimos años, términos como «renuncia silenciosa» y «burnout» se han vuelto cada vez más comunes en el ámbito de los recursos humanos a nivel global. Según el informe sobre el estado del lugar de trabajo mundial de 2023 de Gallup, ambos fenómenos cuestan a la economía mundial casi 9 billones de dólares anualmente.
El mismo informe destaca que cuando el bienestar de los empleados es alto, se reducen los índices de ausentismo, mejora el rendimiento y disminuye la rotación de personal.
¿Qué es el burn out?
El burnout, también conocido como síndrome de desgaste profesional, es un estado de agotamiento físico, emocional y mental causado por el estrés crónico en el lugar de trabajo. Este fenómeno puede afectar a cualquier persona, pero es especialmente común en profesiones que requieren una alta interacción interpersonal y niveles elevados de responsabilidad, como el cuidado de la salud, la educación y el servicio al cliente.
La psicóloga social Christina Maslach, una destacada investigadora del agotamiento en el lugar de trabajo, subraya que la cultura empresarial tiene el mayor impacto en el bienestar de los empleados, ya sea positivo o negativo.
En este sentido, múltiples investigaciones muestran una fuerte correlación entre el compromiso de los empleados y su bienestar. Además, los estudios realizados por la Federación Internacional de Coaching (ICF) y el Human Capital Institute (HCI) encontraron una conexión significativa entre el coaching y el aumento del compromiso y la motivación de los empleados.
El Coaching como herramienta para mitigar el agotamiento
El informe «Definiendo Nuevas Culturas de Coaching», realizado por ICF y HCI, señala que el burnout es uno de los desafíos que el coaching puede ayudar a mitigar. El estudio reveló que las organizaciones están más comprometidas que nunca con el fomento de una cultura de coaching, proporcionando a más profesionales acceso al coaching en sus diversas modalidades. El 85% de los encuestados trabaja con directivos y líderes que emplean técnicas de coaching.
El coaching se presenta como un excelente método para explorar nuevas opciones o diferentes maneras de abordar el trabajo, especialmente cuando los empleados se sienten estancados, sobrecargados o insatisfechos. Una cultura de coaching robusta ofrece a las organizaciones una hoja de ruta práctica para abordar el agotamiento de manera holística, integrando liderazgo solidario, comunicación clara, acuerdos laborales flexibles y diversos recursos de salud mental.
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Tips para combatir el Burnout para en el lugar de trabajo
La especialista Christina Maslach especialista en RR.HH. sugiere las siguientes prácticas para ayudar a las empresas a combatir el burnout:
- Sesiones regulares de coaching: Proporcionar seguimiento y apoyo continuo a los empleados.
- Metas claras y alcanzables:Definir y establecer objetivos realistas y medibles.
- Programas de manejo del estrés:Implementar técnicas como mindfulness y meditación.
- Equilibrio entre vida personal y profesional: Establecer límites claros y fomentar un balance saludable.
- Actividades de bienestar: Incluir ejercicio físico, descanso adecuado y una alimentación saludable.
Abordar el burnout desde esta perspectiva ha demostrado ser más efectivo que soluciones aisladas, como programas de bienestar individuales. Las prácticas integradas de coaching están ganando terreno, y según el informe «Definiendo Nuevas Culturas de Coaching», la mayoría de las organizaciones planean aumentar o mantener su enfoque en el coaching en los próximos cinco años para reducir el agotamiento laboral.
Implementar estas estrategias no solo mejora el bienestar de los empleados, sino que también fortalece la resiliencia organizacional y promueve un entorno de trabajo más saludable y productivo.
